Časté otázky

Časté otázky

 

Odkud pochází vlna, se kterou pracujete?

Všechna předená vlna je z Čech a všechny shetlandské česance beru z Náchoda, přímo od chovatele. Dále používám vlnu od společnosti Drops, která pochází z Peru. Každá vlna má svůj původní příběh, ale všechny spojuje poctivá kvalita a příjemný pocit při práci i nošení.

Co je to plstění?
Plstění je stará technika, při které se vlákna ovčí vlny spojují bez tkaní či pletení pomocí jehel, to je suchá metoda, nebo vody a mýdla, mokrá metoda. Díky tomu vznikají pevné, hřejivé a tvarovatelné výrobky, od zvířátek až po doplňky.

Co je to předení?
Předení je proces, při kterém se z česance vytahuje pramen ovčích vláken a kolovrat je stáčí do příze.

Děláte výrobky i na přání?
Ano. Ráda vytvořím myšku nebo drobný doplněk podle vaší představy. Stačí se mi ozvat přes e-mail nebo kontaktní formulář a společně vymyslíme, jak bude vypadat.

Kde vás můžu potkat osobně?
S kolovrátkem, vlnou a myškami mě najdeš na řemeslných trzích a akcích po celé republice. O aktuálních termínech informuji v novinkách a na sociálních sítích.

Děláte i kurzy?
Ano, pořádám kurzy plstění pro jednotlivce, malé skupinky i školy. V dílně Vlnírny si můžete vyzkoušet, jaké to je tvořit z ovčí vlny a odnést si vlastnoručně vyrobené zvířátko. Nabízím také individuální kurz předení na kolovrátku, kde se můžete naučit spřádat vlastní přízi podle svého tempa.

Jak se starat o vlněné výrobky?
Vlna má samočisticí schopnost, proto ji stačí občas vyvětrat. Pokud je potřeba ji vyprat, udělej to šetrně v ruce ve vlažné vodě s jemným prostředkem na vlnu, bez ždímání a prudkých teplotních změn.

Z čeho jsou vaše výrobky?
Používám výhradně přírodní ovčí vlnu, kterou někdy kombinuji s drobnými doplňky, například s koženými pásky, dřevěnými korálky nebo kovovým kroužkem u přívěsků.

Můžu si koupit jen materiál na vlastní tvoření?
Ano, v e-shopu najdeš česance merino v různých barvách, ručně předenou přízi z českých ovcí, jehly na plstění, chrániče prstů a podložky, tedy vše potřebné, pokud si chceš tvořit sám.

Jak dlouho trvá výroba jedné myšky?
Každá vzniká ručně, takže záleží na velikosti a detailech. Většinou to zabere několik hodin, ale každá myška má svůj příběh a čas, který si zaslouží.

Posíláte výrobky i na Slovensko?
Ano, po domluvě mohu zaslat i na Slovensko, stačí mi napsat předem kvůli poštovnému.

 

Jak mohu u vás zaplatit?
V e-shopu můžete platit převodem na účet, kartou online nebo přes platební bránu. Všechny možnosti jsou bezpečné a jednoduché.

Jak probíhá doprava a doručení?
Zboží zasílám Zásilkovnou nebo Balíkovnou podle vašeho výběru. Ve výjimečných případech se můžeme domluvit na osobním předání. Standardní doba dodání je 2 až 5 pracovních dní od potvrzení platby.

Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud objednávku ještě nebyla odeslána, je možné ji změnit. Při zrušení objednávky na zakázku propadá zaplacená záloha. Stačí mě kontaktovat co nejdříve přes e-mail nebo kontaktní formulář.

Co dělat, když je zboží poškozené nebo jinak neodpovídá objednávce?
V případě poškozeného zboží nebo jiné nesrovnalosti mě kontaktujte co nejdříve. Společně domluvíme nápravu, včetně výměny, opravy nebo vrácení peněz.

Jak probíhá reklamace?
Reklamace lze uplatnit do 14 dnů od doručení. Po kontaktování e-mailem se domluvíme na způsobu řešení. Zboží prosím zabalte pečlivě, aby se během přepravy nepoškodilo.